Um den Personalbedarf für eine IT-Abteilung zu ermitteln, müssen verschiedene Faktoren berücksichtigt werden. Dazu gehören die Unternehmensgröße, die Anzahl der IT-Nutzer, die Komplexität der IT-Infrastruktur, die Anforderungen an die Verfügbarkeit der IT-Systeme und die strategische Ausrichtung der IT im Unternehmen.