Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für Benutzer bei Störungen und übernimmt die Initialbewertung und -registrierung des Incidents. Außerdem koordiniert er die Priorisierung und Weiterleitung an die zuständigen Support-Teams.
Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für Benutzer bei Störungen und übernimmt die Initialbewertung und -registrierung des Incidents. Außerdem koordiniert er die Priorisierung und Weiterleitung an die zuständigen Support-Teams.