Die IT-Abteilung hat sich von einem reinen (internen oder externen) Dienstleister zu einem strategischen Partner entwickelt, der Organisationen transformiert und entscheidend zur Erreichung der Geschäftsziele beiträgt. Sie agiert als Nervensystem des Unternehmens, das alle Abteilungen und Prozesse miteinander verbindet und unterstützt. Die IT-Abteilung nimmt eine strategische Position ein und trägt Verantwortung für die effiziente Nutzung der IT-Ressourcen und die Sicherstellung der IT-Sicherheit.