Die Auslagerung von nicht-kerngeschäftskritischen Funktionen (IT-Outsourcing), wie IT-Support, ermöglicht es dem internen IT-Team, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren. Auslöser für ein IT-Outsourcing können sein:
- Fehlendes IT-Fachpersonal
- KnowHow für die Bewältigung spezifischer Aufgaben ist nicht vorhanden
- Die Reaktions- und Lösungszeit der EDV-Abteilung ist zu hoch
- Es ereignen sich vermehrt IT-Ausfälle
